Política de compra
¡Gracias por comprar en TOTEM Papelería!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Envío
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en online@papeleriatotem.es con tu número de pedido.
Elegibilidad para reembolso y cambios
El artículo a devolver debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente al consumidor final, éste recibirá una vale-regalo por el importe de la devolución.
Cambios (fuera de plazo)
Si está fuera de plazo solo reemplazamos los artículos defectuosos. Contacta con nosotros a través del mail: online@papeleriatotem.es y envía tu artículo a C/ Doncellas 3, 47002, Valladolid.
Artículos exentos
Los siguientes productos están exentos de reembolso/cambios:
- Vales-regalo.
- Láminas de papel.
- Rotuladores/bolígrafos que no estén precintados.
- Tubos de óleo/acrílico/acuarela que estén abiertos o apretados.
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: C/ Doncellas 3, 47002, Valladolid (España).
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.